فرصة للعمل في الامارات 2024 شاملة الاقامة والتأشيرة لمتحدثي اللغة العربية
فرصة للعمل في الامارات 2024 شاملة الاقامة والتأشيرة لمتحدثي اللغة العربية شامل التأمين الصحي وحوافز مرتفعة وهي وظيفة مميزة بتمويل كامل ومميزات أخري، قدم الآن للعمل.
شرح الوظيفة
اسم الوظيفة: مضيف الفيلا (متحدث باللغة العربية)
باعتبارك مضيف فيلا، يتعين عليك تحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف وتجاوزه من خلال تقديم خدمة شخصية وفعالة وسريعة الاستجابة مع الاهتمام بالتفاصيل وتوقع احتياجات الضيوف. تولي ملكية وقيادة جميع الفيلات المخصصة لك بما في ذلك الإشراف والتوجيه والمساعدة وضمان نظافة وصيانة فيلات الضيوف. تلعب دورًا أساسيًا في تحقيق هدفنا المتمثل في توفير أعلى معايير الخدمة المهنية لضيوفنا.
منتجع أنانتارا، علامة تجارية فاخرة للضيافة للمسافرين المعاصرين، تربط الضيوف بالأماكن والأشخاص والقصص الحقيقية من خلال التجارب الشخصية وتوفر الضيافة الصادقة في الوجهات الأكثر إثارة في العالم. من الجزر البكر والشواطئ الاستوائية إلى المدن العالمية والصحاري الهادئة والغابات الخضراء، ترحب أنانتارا بالضيوف في رحلات غنية بالاستكشاف.
الدول المتاحة للتقديم
معظم دول العالم متاح لها التقديم في هذه الفرصة.
المسؤوليات العامة
- أداء الواجبات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمبادئ التوجيهية للمنتجع.
- مساعدة قسم المكتب الأمامي في العمليات اليومية وتسجيل الوصول والمغادرة والبيع.
- الحفاظ على معايير عالية في المظهر الشخصي. أن يكون حسن المظهر ونظيفًا صحيًا ويرتدي الزي الرسمي بشكل مناسب للقيام بواجباته في جميع الأوقات.
- التصرف وتنفيذ المهام والمسؤوليات بطريقة مهنية
- الدقة في الإبلاغ عن الواجبات والمطالبة بنشر الخدمات للضيوف.
منظم جيدًا لتنفيذ مهام العمل مع الملحقات الضرورية الجاهزة وفي متناول اليد.
- على دراية تامة بحركة القادمين والمغادرين وحركة الضيوف في المنتجع.
- على استعداد دائمًا للتعامل مع طلبات الضيوف والشكاوى والاقتراحات والمتابعة لتحقيق أقصى قدر من مستوى الخدمة.
- المعرفة بإجراءات مكافحة الحرائق والسلامة.
- يتعامل مع تعليقات الضيوف واهتماماتهم بشكل منهجي ويبقي رؤسائهم على علم بها.
- ملتزم ويقترح/يقدم مبادرات جديدة تركز على تعزيز تجربة الضيف.
الإبلاغ عن مخاطر الصحة أو السلامة إلى المشرف.
- أداء واجبات أخرى يكلفها بها الإدارة.
- بدء الاتصال بالضيوف قبل الوصول وجمع التفضيلات الخاصة بأماكن الإقامة بشكل استباقي.
- تأكد من إعداد / تجميع / تنظيم جميع الأدوات والمعدات في الفيلات والمخازن في جميع الأوقات.
- حضور جميع الإحاطات التي تم إجراؤها ومتابعة الوصول والمغادرة يوميًا والمعلومات المهمة الأخرى.
- التأكد من مكان مجاملات الضيوف والعناصر التكميلية ووسائل الراحة في الفيلات كما هو محدد وتنفيذ التسليم والتخليص في الوقت المناسب.
- تسهيل الوصول والمغادرة وفق الإجراءات المحددة.
- قم بإعداد الميزانين اللازم في المخازن والفيلات المخصصة لتسهيل الخدمة الفعالة.
- التأكد من تخزين القبو الخاص والميني بار وفحصهما قبل وصول الضيف. يضمن أيضًا إعادة ملء القبو الخاص والميني بار، ونشر الفواتير أثناء الإقامة.
- على دراية بالخدمة وجودة جميع أنواع النبيذ المتوفرة في القبو الخاص.
- على دراية بإجراءات خدمة غسيل الملابس وجاهز للمتطلبات لتنفيذها بطريقة احترافية.
- احتفظ بالسجلات، وقم بإدخال إدخالات السجل وفقًا لمعايير السجل ومراجعتها كل يوم بمجرد حلول موعد التحول.
- حضور الإحاطات والاجتماعات اليومية كما هو مقرر.
- التحقق من ملفات تعريف الضيف وتاريخ الضيف لضيوف محددين مخصصين له قبل وصول الضيف والتعرف على كافة المعلومات.
- تأكد من إعداد الفيلا وفقًا لتفضيلات الضيف ومتابعتها مع المناطق "الأخرى" وفقًا للتفاصيل المتوفرة في سجل الضيف.
- التأكد من جميع وسائل الراحة عند الوصول مثل طبق الفاكهة والمشروبات وفقًا لرموز VIP؛ يتم ترتيب طقوس القدم والمناشف الباردة والمشروبات الترحيبية.
- التحقق من فيلا الوصول قبل الوصول حسب
- يلتقي بالضيوف عند الوصول إلى المنتجع وكبار الشخصيات في المطار إذا طلب ذلك.
- إعداد وتقديم طقوس القدم والمشروبات الترحيبية للضيوف في الفيلا.
- تعريف الضيوف بالمنتجع والفيلا الخاصة بهم.
- التأكد من تعبئة بطاقة التسجيل وتوقيعها وتسليمها إلى مكتب - الاستقبال مع النسخ المطلوبة من القسائم.
- إذا كان لدى الضيوف أي طلبات أخرى مثل غسيل الملابس أو تفريغ الأمتعة، فاحرص على تلبيتها على الفور.
- تنسيق متطلبات الضيوف مع الإدارات الأخرى والمتابعة لضمان التعامل مع جميع الاستفسارات لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف.
- مقابلة الضيوف بانتظام.
- تثقيف الضيوف والتوصية بهم ومساعدتهم على استخدام مرافق المنتجع والاستمتاع بها.
- تقدم للضيوف جولة في الجزيرة والتعريف بمرافق المنتجع.
- تقديم قوائم طعام الغداء والعشاء يوميًا، والحصول على الطلبات مقدمًا وتمريرها إلى مدير المطعم لتناول الطعام داخل الغرفة.
- على دراية بقائمة الغداء والعشاء اليومية لتلقي الطلبات من الضيوف وتقديمها إلى IRD.
- مساعدة الضيوف في أي عمليات شراء مطلوبة. على سبيل المثال: أدوات النظافة والبطاقات البريدية والبطاقات البريدية من متاجر المنتجعات.
- تحقق وتأكد من أن ترتيب الأسرّة وأسرّة الأطفال والأسرّة القابلة للطي وخدمة ترتيب الأسرّة يتم وفقًا لتفضيلات الضيف.
اتخاذ الترتيبات اللازمة للرحلات وتناول الطعام حسب التصميم.
مساعدة الضيوف في صرف العملات الأجنبية أو الأمور المتعلقة بالمدفوعات.
- تسليم وتسلم أي فاكسات ورسائل بريد إلكتروني للضيوف.
- حضور إعادة تأكيد الرحلة / طلبات النقل الخاصة إن وجدت والتنسيق مع الحجز والمكتب الأمامي.
- تحدث إلى الضيف في الليلة السابقة للمغادرة واشرح له إجراءات المغادرة. يقدم للضيوف مكالمات إيقاظ أو إفطار في الصباح الباكر أو أي طلبات أخرى يطلبها الضيوف.
- يسهل الخروج من الفيلا.
- يضمن تنظيم عملية التقاط أمتعة الضيف من خلال الاتصال الفعال بمكتب الاستقبال.
- تأكد من خروج الضيف بأمان، ونقل جميع الأمتعة إلى الخارج.
- تحقق من الفيلا بحثًا عن أي استهلاك في اللحظة الأخيرة في القبو الخاص وأبقِ مكتب الاستقبال على علم بذلك.
- قم بفحص الفيلا بدقة للتأكد من عدم ترك أي ممتلكات للضيوف.
مراقبة تعليقات الضيوف ومتابعتها عند الضرورة.
المؤهلات المطلوبة
• مهارات اتصال ممتازة
• الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية
• الحد الأدنى من الخبرة لمدة عام واحد كمضيف كبير الخدم/الفيلا. ويفضل أن يكون ذلك في فندق ذو جودة مماثلة
• سلوك ودود ومنفتح
• استباقية وواسعة الحيلة، وقادرة على العمل بشكل مستقل
• لديه قدرات قوية في اتخاذ القرار
مميزات العمل
تشمل الوظيفة في دبي ما يلي:
راتب مرتفع بالدرهم الاماراتي.
حوافز ومميزات.
تأمين صحي شامل.
تأشيرة العمل والاقامة.
العمل في شركة عالمية.
عقد العمل دائم.
اقرأ أيضًا: عقد عمل لمدة سنة في أمريكا آخر أجل 30 مارس 2024