مباراة لتوظيف 12 مستشار الهاتف بأطلس اون لاين التابعة للخطوط الملكية المغربية
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Atlas On Line groupe RAM recrutement
TELECONSEILLER (12 postes)
Entreprise :
Atlas On Line, filiale de la Royal Air Maroc, est un Centre de Gestion de la Relation
Client (télémarketing, support client, vente à distance, service après-vente) spécialisé
dans le secteur du transport aérien.
Le capital humain de Atlas On Line est considéré comme la composante majeure de
son développement et de sa réussite. De ce fait, la politique RH revêt une dimension
stratégique qui s’articule autour de 3 principes fondateurs :
• Offrir un environnement épanouissant
• Valoriser son personnel en développant ses performances
• Promouvoir les talents et les carrières en encourageant l’initiative personnelle et collective
Atlas On Line, une entreprise où il fait bon grandir. Nous investissons beaucoup
dans le bien-être de nos employés tant pour leur confort que pour leur carrière. Ils sont
soutenus par une équipe de managers expérimentée et engagée, ce qui nous permet de
satisfaire les besoins et les exigences de nos clients et de leurs clients.
Poste :
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des chargés de
clientèle en réception d'appels.
Vous aurez pour mission de:
• Assurer l'accueil, l'identification et le traitement de la demande du client
• Analyser le besoin du client afin d'apporter le conseil et
• L'assistance nécessaire.
• Assurer la réalisation des objectifs de vente ainsi que de traitement des réclamations
Profil recherché :
Vous remplissez les conditions suivantes :
• Bac + 2 minimum (DEUG, licence ou équivalent), de préférence en langues étrangères;
• Maitrise convenable du Français
• Maitrise d’une seconde langue, soit : Anglais, Portugais, allemand, Italien, espagnol,
etc.
Vous avez un excellent relationnel, une bonne capacité d’écoute active et de
communication et une capacité à travailler en équipe.